Datos de identificación
Nombre completo, rut, fecha de nacimiento, género, teléfono y correo electrónico.
Privacidad
Política de privacidad y protección de datos personales
En SmartDent respetamos tu privacidad. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos compartes, y cuáles son tus derechos como titular de datos personales.
¿Quién trata tus datos?
Responsable del tratamiento
Red Odontológica SmartDent es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Nuestro objetivo es brindarte una atención dental segura, personalizada y transparente, y para eso necesitamos recopilar cierta información. Esta política explica en qué nos basamos.
Esta política aplica desde 1 de enero de 2025 y está alineada con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 20.585 sobre Protección de la Persona Física con Datos Personales, la Ley 21.719 (Ley de Habeas Data actualizada) y, cuando procede, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Datos personales
¿Qué datos recopilamos?
Solo recopilamos la información que necesitamos para atenderte y mejorar tu experiencia. No pedimos más de lo necesario.
Domicilio y contacto
Dirección para envío de informes, comprobantes y recordatorios de tus citas.
Historial dental
Notas clínicas, radiografías, tratamientos realizados y alergias. Esto nos permite atenderte con contexto.
Propósitos legales
¿Para qué tratamos tus datos?
Tus datos se usan exclusivamente para:
🦷
Gestión clínica
Agendar y confirmar citas, enviar recordatorios, y llevar tu historial clínico actualizado en DentalSoft.
📧
Comunicación
Enviarte confirmaciones, resultados de exámenes, promociones y novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento.
💳
Facturación y pago
Emitir boletas, facturas y procesar pagos de forma segura. Nunca almacenamos datos de tarjetas completos en nuestros servidores.
📊
Mejora continua
Analizar uso del sitio y encuestas para pulir nuestro servicio. Los datos son anónimos o agregados.
Seguridad
¿Cómo protegemos tus datos?
Tus datos están guardados en servidores con certificado SSL, protegidos por contraseñas robustas y encriptación AES-256. Solo el personal autorizado de SmartDent accede a la información, y siempre bajo NDA. Realizamos auditorías periódicas y backups automatizados.
Compartimos datos
¿Con quién compartimos tu información?
Tu información no se vende ni se alquila. Solo la compartimos en estas situaciones:
- Con profesionales de tu confianza: odontólogos y hygienistas que participan directamente en tu tratamiento, siempre dentro de la red SmartDent.
- Con servicios externos: provedores de tecnología (DentalSoft, pasarela de pagos, correo electrónico) que están obligados contractualmente a proteger tus datos.
- Por ley: cuando una autoridad competente nos lo exige mediante orden judicial o requerimiento legal.
Conservación
¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Mantenemos tu información mientras exista la relación clínica y, pasado el tratamiento, por el tiempo que exige la normativa odontológica para historiales clínicos (actualmente 10 años).
Tus derechos
¿Cuáles son tus derechos?
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
Acceder
Saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
Rectificar
Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelar / Eliminar
Solicitar el borrado cuando los datos ya no se necesiten.
Oposición y limitación
Oponerte al tratamiento o pedir que se limite su uso.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos.
¿Preguntas?
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar tu solicitud en cualquier momento a proteccion.datos@smartdent.cl o visitarnos en recepción de cualquier clínica SmartDent. Nos comprometemos a responder en 10 días hábiles, plazo que establece la Ley 21.719.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), la autoridad de protección de datos en Chile.
Menores y cookies
¿Qué datos se recopilan de menores?
Nuestro sitio y clínicas no están diseñados para recopilar datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si ofreces servicios de atención dental a un menor, siempre requerimos autorización firmada por el representante legal. Los datos del menor se tratan con las mismas salvaguardas aquí descritas.
Cookies
¿Qué cookies usamos?
Este sitio utiliza cookies técnicas (para sesiones de usuario y carrito), analíticas (Google Analytics, para entender cómo navegas) y de preferencia (para recordar tu elección de tema). Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde este enlace. Para más detalle, consulta nuestra política de cookies.
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